Q.這件商品我可以穿嗎？

每個人身材比例都不盡相同，建議您先測量自己平常穿的衣服再與頁面上的尺寸來做衡量。

 

Q.我已完成匯款，請問有收到嗎？

您可會員登入後→至「訂單查詢」頁面，如已顯示(待出貨)表示已收到您的款項。

 

Q.為什麼我的帳號不能使用、無法購買？

如包裹未領超過兩次以上導致退貨，一律列為黑名單，請您務必留意取貨時間。

 

Q.我昨天才購買商品結果今天就降價了？

為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務；活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享受活動價格，還請您諒解。

 

Q.未收到「貨到門市通知簡訊」？

若您未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。

 

Q.請問我的訂單可以更改嗎？

系統統一作業且為符合配貨時效，請您結帳前務必確認訂單內容，成立訂單後恕無法為您修改商品明細、拆併訂單、改付款及配送方式之服務，避免延誤出貨的狀況。

 

Q,請問退貨需要將贈品退回嗎？
滿額贈贈品依最終結帳金額贈送，故退貨最終金額未免滿滿額贈之金額，則須退回贈品。

 

Q.請問要怎麼取消訂單？

如您需要取消訂單，您可會員登入→訂單查詢→取消訂單；若已進入出貨流程則無法取消訂單〈若重新訂購時商品的庫存及價格有變動，請以當時網頁訂購時所顯示的資訊為準〉。

※ 若是使用虛擬ATM轉帳或信用卡刷卡，將統一退回購物金，若需要退款至帳戶或退刷款項，請私訊至FB粉絲團、官網右下角對話詢問提出申請。

 

Q.請問有收到我的退貨嗎？

當您完成退貨後，需要10-14個工作天（不含假日）才會退回至首爾妹，如果超商包裹量大會順延時間，以實際超商物流配送為準。